L’assourdissant vacarme du silence

L’assourdissant vacarme du silence : une leçon universelle sur l’écoute active

 

Dans un monde où la communication est rapide, bruyante et parfois superficielle, le pouvoir du silence et de l’écoute active est souvent sous-estimé. Pourtant, ces compétences humaines, appelées communément soft skills, jouent un rôle crucial dans la qualité de nos interactions personnelles et professionnelles.

 

Explorons une leçon marquante sur l’écoute active et l’impact d’une communication réfléchie, tirée d’une rencontre inoubliable dans un village togolais, il y a plus de 25 ans.

 

 

Une rencontre dans un village togolais : l’art de l’écoute

 

Il y a plusieurs années, lors d’une mission humanitaire dans un petit village au nord du Togo, à la frontière du Burkina, j’ai vécu une expérience qui a transformé ma perception de la communication. De l’humilité aussi devrais-je dire.

 

Nous étions une équipe de dix volontaires, encadrés par une association locale, vivant dans des conditions simples mais enrichissantes : pas d’électricité, pas d’eau courante, et des repas partagés avec les habitants, une hygiène basique.

 

Un jour, on nous a annoncé que le chef du village souhaitait nous rencontrer. Cet homme, connu pour son aura et son autorité naturelle, était une figure respectée de la communauté.

 

La rencontre a eu lieu sous une grande hutte, à l’ombre d’une hutte imposante. Le chef est arrivé avec une démarche lente et une posture majestueuse. Son visage, à la fois mystérieux et bienveillant, captait l’attention sans qu’il ait besoin de prononcer un mot. Bien habillé, mais rien d’extravagant.

 

Quand il s’est assis, le silence s’est installé. Un silence lourd, presque gênant. Mais plus il durait, plus il devenait fascinant. Ce silence imposait une présence et une réflexion que les mots seuls ne pouvaient offrir.Mais ce silence est devenu insoutenable, irrespirable. Comme un assourdissant vacarme.

 

Quand le silence parle plus fort que les mots

 

Lorsqu’il a enfin pris la parole, sa voix était douce mais ferme. Chaque mot semblait choisi avec soin, chargé de sens. Il n’avait pas besoin de longs discours ni de hausser le ton. Sa communication, à la fois concise et réfléchie, captait l’attention de tous. Il avait déjà imposé ses règles.

 

Ce silence, ces mots rares, m’ont obligé à écouter avec une attention absolue. À chaque question, je devais reformuler mes pensées pour qu’elles soient courtes et pertinentes. Le chef marquait ensuite un nouveau silence, me laissant le temps de réfléchir à ses réponses. Ce rythme, si éloigné des conversations habituelles, était à la fois désarmant et profondément enrichissant.

 

 

Les leçons de cette expérience

 

Cette rencontre m’a enseigné des principes fondamentaux de communication, applicables à bien des contextes professionnels et personnels :

        1.      Le silence impose le rythme. Celui qui maîtrise le silence contrôle souvent la dynamique d’un échange. Il force l’autre à écouter et à réfléchir. A ne pas aller plus vite.

        2.      La douceur d’une voix peut surpasser le volume. Une voix calme capte davantage l’attention qu’un discours bruyant.

        3.      Les phrases courtes sont plus percutants que les discours fleuves. Une communication concise laisse un impact durable.

 

Ces principes, bien qu’issus d’un contexte culturel spécifique, transcendent les frontières et les disciplines. Ils illustrent l’importance des soft skills dans la manière dont nous interagissons et influençons les autres.

 

 

L’écoute active, une compétence universelle

 

Cette histoire met en lumière une compétence clé : l’écoute active. Plus qu’un simple acte d’entendre, écouter activement signifie prêter attention non seulement aux mots, mais aussi aux silences, aux intentions et aux émotions de l’interlocuteur. Et ce silence permet de réfléchir à cette conversation, plutôt que d’aller à la prochaine étape.

 

Chez fairception, nous valorisons ces compétences humaines qui ne figurent pas sur un CV, mais qui font toute la différence dans un monde professionnel en pleine mutation. Que ce soit pour un entretien d’embauche, une négociation ou une collaboration, l’écoute active est une soft skill essentielle. Elle signifie aussi que vous avez toute l’attention de votre interlocuteur, vous serez enclin à plus vous livrer à lui

 

 

Comment appliquer ces leçons dans votre quotidien

 

Voici quelques conseils pratiques pour intégrer ces principes dans vos interactions :

     •           Laissez des silences. Avant de répondre ou de poser une question, prenez un instant pour réfléchir. Le silence crée de l’espace pour des réflexions plus profondes.

     •           Écoutez avec attention. Concentrez-vous sur ce que dit votre interlocuteur, sans préparer immédiatement votre réponse.

     •           Choisissez vos mots avec soin. Privilégiez des phrases claires et concises pour maximiser leur impact.